לפחות פעם או פעמיים בשבוע, אני שומעת מלקוח פוטנציאלי (כי הלקוחות שלי כבר יודעים אחרת) ש"אנשים לא קוראים טקסטים". ואני תמיד אומרת להם…אם תכתבו להם משהו שיעניין אותם, שיענה להם על הצורך שלהם או שיפתור להם בעיה שמקשה עליהם – הם יקראו כל מילה! ולמה אני מספרת לכם את זה? כי לאחרונה יצא לי לקרוא […]
לאור התגובות החיוביות בעקבות הפוסט הקודם – " איך להגביר בקלות את נאמנות הלקוח ולגרום לו להעדיף אתכם על פני המתחרים" — שעסק בצורך האמוציונאלי של הלקוח שלכם, וההתעניינות הרבה שהוא עורר, החלטתי להעמיק עוד קצת בנושא. כבעלי עסק, כל אחד מאיתנו מוכר מוצר (גם אלה שמוכרים שירותים) ואין ספק שבטקסטים השיווקיים שלנו אנחנו צריכים […]
השבוע נכנסתי עם הבת שלי לקנות שמלה לאירוע, המוכרת בחנות היתה נחמדה ואדיבה והתחילה להציף אותנו בשמלות, חצאיות, קשתות ומיני אביזרים, ולאט לאט הברק בעיניה של הבת שלי (שנצנץ עם כניסתנו לחנות) התחיל לפוג. בסופו של דבר יצאנו מהחנות בידיים ריקות — ולא בגלל שלא היתה שם את השמלה הנכונה — בגלל שהיו שם יותר […]
אני לא יודעת אם כבר יצא לי לספר לכם — אבל אני מטורפת על דפי נחיתה. הם כייפיים, הם מדויקים והם בעיקר עושים את העבודה! "אז אם זה כלי כזה מדהים, למה שלא ננצל אותו עד הסוף ונוציא ממנו לינקים לאתר, ולמחירון ולעוד מוצרים שאני מוכר?" אמר לי לקוח בשבוע שעבר… אז אין ספק שזה […]
הבוקר פתחתי את מרפסת השירות בביתי, ולחרדתי הופיעה מולי שיירת נמלים קטנות אך אימתניות! מאחר וגילוי שכזה הוא בדיוק מאותם הדברים שיכולים לגרום לי למכור את הבית, הרמתי טלפון בהול לאיש ההדברה איתו אני עובדת וסיפרתי לו על הזוועה. ומבלי שאפילו אצטרך לומר מילה נוספת ענה לי האיש היקר (יובל) – "אל תדאגי, אני כבר […]
הרבה אנשים שואלים אותי לאחרונה "איפה את? לאן נעלמת? נסעת לחוצלארץ?" אז כן, נעלמתי קצת וכן — גם נסעתי לחוצלארץ…ובעיקר הייתי מאוד, מאוד, מאוד עמוסה בעבודה (טפו טפו טפו) — ולכן, לא כתבתי כבר כמה שבועות בבלוג (זה בעצם כמה חודשים, אבל אל תהיו קטנוניים), לא העזתי להיכנס לפייסבוק ועשיתי די כלום — בשביל העסק […]
אחת השאלות הנפוצות בה אני נתקלת כמעט מדי יום היא "איך אני צריך לפנות לקהל היעד שלי?"… השאלה כמובן מצריכה מחשבה קצת יותר מעמיקה והתשובה היא לא מתמטית. אז השאלה הראשונה שאנחנו צריכים לשאול את עצמנו היא: מי קהל היעד? (זו הרי תמיד השאלה הראשונה שאנחנו צריכים לשאול את עצמנו). זו השאלה הבסיסית שיכולה לעזור […]
יש לי וידוי קטן… מאז שנכנס האינטרנט לחיי (וזה כבר די הרבה זמן) הוא הפך להיות התנ"ך שלי כמעט בכל תחום אפשרי – החל בחדשות, דרך בחירת מסעדות, אתרי נופש, רופאי שיניים, חוגים, הזמנות מהסופר ומה לא… חוץ מלבשל ארוחת ערב לילדים שלי, האינטרנט משרת אותי נאמנה בכל תחומי החיים… ועדיין – אני מודה, כשאני […]
כאדם יסודי ומוקפד, אני לא אוהבת שמפתיעים אותי. ואני לא מתכוונת שאני לא בעד זוג כרטיסים לפריז שיגיש לי בן זוגי כמתנת יום האהבה, או יום הולדת (פה אני דווקא מאוד בעד!). אני מתכוונת דווקא לשאלות המתקילות שאנשים מפנים אלינו בדרך כלל ובשל חוסר מוכנות או תשובה בשלוף – אנחנו מתבלבלים. לאחרונה יצא לי לדבר […]
ביקרתי אתמול בחנות השייכת לרשת מכובדת ובעודי מתלבטת אם לרכוש מוצר כזה או אחר הציעה לי המוכרת בהתלהבות הנחה מיידית של 5% אם אני מצטרפת למועדון הלקוחות. ההתרגשות היתה גדולה!! 5% שלמים…לא האמנתי על מזלי הטוב. מכירים את ההנחה הזו 5%? (לא שומעים עליה הרבה – ובצדק) אותי באופן אישי היא מרגיזה, עד כדי כך, […]
